为你的顾客而设
它真正能回答的六个问题。
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"这个有货吗？"
对照你此刻真正拥有的库存进行核对，包括正躺在别人购物篮里的商品。你不会再卖出那些根本发不了货的东西。
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"什么时候能送到？"
根据你的配送设置和顾客所在位置计算得出——不是那种下周会变成投诉的凭空猜测。
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"有蓝色、40 码的吗？"
即使顾客不使用你的产品名称，也能理解他们描述的是什么。
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"我想给我妹妹买件礼物，500 以内"
妥善处理送礼——预算、场合、送给谁，以及一套搭配得当的组合。
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"我的订单在哪里？"
识别顾客、找到订单并主动告知。无需再让他们提供早已丢失的单号。
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"这个可以退货吗？"
针对其真实订单说明你的真实政策，并在符合条件时启动退货流程。
"它能听懂 Darija，而不只是标准阿拉伯语——所以顾客即使按自己说话的方式打字，也能得到真正的答复。" 用他们实际使用的语言
聊天与语音，支持阿拉伯语、法语和英语。语音的重要性远比它听上去的要大：很多顾客宁愿说也不愿打字，而在手机上，说话本来就是更快的方式。
而且它能带来销售
不只是答案。
客服机器人和导购助手的区别，在于它是否懂得何时该给出建议——以及何时该退到一旁。
- 在正确的时刻做正确的事 — 与之搭配的商品、补充装，以及那件相配之物
- 捆绑套装与礼品套装 — 比单件商品更有价值的组合，并附上它们搭配在一起的理由
- 赢回那些离开的顾客 — 针对他们犹豫的具体原因进行跟进，而不是用一刀切的折扣，把顾客训练成专等打折的人
- 能区分老顾客和初次到访者 — 一个已经下第五单的人无需再被说服，他们需要的是速度
- 聊天与语音
- 两者兼备，适用于免费版以上的所有套餐
- 语言
- 阿拉伯语、法语、英语等
- 当它不知道时
- 它会如实说明，并转交给人工处理
为你而设
另一半则用于经营业务本身。
提问
- "上周转化率为什么下降了？"
- "哪些商品是滞销库存？"
- "那场营销活动到底赚了多少？"
- 直白的问题，真实的答案，你自己的数据
行动
- 回滚主题
- 为一个商品系列重新定价
- 起草采购订单
- 启动一个挽回流程
观看
- 需求预测
- 低库存警告
- 欺诈信号与利润漂移
- 供应商延迟