الذكاء الاصطناعي
إنه يجيب عملاءك في الحادية عشرة ليلاً، ويعرف الإجابة.
معظم روبوتات المحادثة للتسوّق تحصل على قائمة منتجات وتخمّن كل ما عداها. اسأل أحدها إن كان شيء ما سيصل قبل يوم الجمعة، فيختلق إجابة تبدو مقنعة.
مساعد Agora يتحقّق من مخزونك الحقيقي، وقواعد التوصيل الحقيقية لديك، وما اشتراه ذلك العميل من قبل — وحين لا يعرف، يقول ذلك ويحيله إليك.
لعملائك
ستة أسئلة يجيب عنها فعلًا.
-
"هل هذا متوفّر في المخزون؟"
يُراجَع مقابل ما لديك الآن، بما في ذلك العناصر الموجودة في سلال الآخرين. فتتوقف عن بيع ما لا يمكنك شحنه.
-
"متى سيصل؟"
محسوب من إعدادات التوصيل لديك ومن موقع العميل — لا تخميناً يتحوّل إلى شكوى الأسبوع المقبل.
-
"هل يتوفّر باللون الأزرق، مقاس 40؟"
يفهم ما يصفونه حتى عندما لا يستخدمون أسماء منتجاتك.
-
"أحتاج هدية لأختي بأقل من 500"
يتعامل مع الإهداء كما ينبغي — الميزانية، والمناسبة، والشخص المقصود، ومجموعة منتجات متناسقة معًا.
-
"أين طلبي؟"
يتعرّف على العميل، ويعثر على الطلب، ويُخبره. دون أن يطلب منه رقمًا فقده.
-
"هل يمكنني إرجاع هذا؟"
يشرح سياستك الحقيقية لطلبهم الفعلي، ويبدأ الإرجاع إذا كان مؤهّلًا.
"يفهم الدارجة، لا العربية الفصحى وحدها — فالعميل الذي يكتب بالطريقة التي يتحدّث بها يحصل مع ذلك على إجابة حقيقية." باللغة التي يستخدمونها فعلاً
الدردشة والصوت، بالعربية والفرنسية والإنجليزية. الصوت أهم مما يبدو: كثير من العملاء يفضّلون التحدث على الكتابة، وعلى الهاتف يكون ذلك الطريق الأسرع على أي حال.
وهو يبيع
ليست مجرّد إجابات.
الفرق بين روبوت دعم ومساعد بيع في المتجر هو معرفة متى يقترح شيئًا — ومتى يفسح المجال.
- الأمر الصحيح في اللحظة الصحيحة — القطعة المطابِقة، وعبوة إعادة التعبئة، والشيء الذي يتلاءم معها
- الحزم وأطقم الهدايا — تركيبات تساوي أكثر من القطعة المفردة، مع سبب يجعلها تتلاءم معاً
- يستعيد من يغادرون — يتابع بذكر سبب ترددهم، لا بخصم شامل يعوّد الناس على انتظاره
- يميّز الزبون المنتظم عن الوافد لأول مرة — من يقدّم طلبه الخامس لا يحتاج إلى إقناع. بل يحتاج إلى السرعة
- الدردشة والصوت
- كلاهما، في كل باقة أعلى من المجانية
- اللغات
- العربية والفرنسية والإنجليزية والمزيد
- عندما لا يعرف
- يقول ذلك ويحيل الأمر إلى شخص
لك
النصف الآخر يعمل على تطوير النشاط نفسه.
اسأل
- "لماذا انخفض معدّل التحويل الأسبوع الماضي؟"
- "أي المنتجات مخزون راكد؟"
- "ما الذي حقّقته تلك الحملة فعليًا؟"
- أسئلة بسيطة، وإجابات حقيقية، وبياناتك أنت
التصرّف
- الرجوع إلى نسخة سابقة من القالب
- إعادة تسعير مجموعة
- صياغة أمر الشراء
- أطلِق مسار استرجاع
ساعة
- التنبؤ بالطلب
- تحذيرات انخفاض المخزون
- مؤشرات الاحتيال وانحراف الهامش
- مورّدون متأخّرون
الخطوة التالية
شاهده وبه منتجاتك أنت.
سنُحمّل عيّنة من كتالوجك الحقيقي حتى تنظر إلى نشاطك التجاري لا إلى متجر تجريبي — وسنخبرك بصدق بما سيتطلبه الانتقال.
- ما الذي سنطلبه
- عيّنة من كتالوجك، وأيًّا كان ما تبيع عليه اليوم
- ما الذي سترى
- منتجاتك الخاصة، بلغتك الخاصة، على نطاقك الخاص
- ما الذي سنخبرك به
- بصراحة، هل يستحق الأمر الانتقال — وإن لم يكن كذلك بعد، فلماذا