IA
Responde a tus clientes a las 11 de la noche, y conoce la respuesta.
La mayoría de los chatbots de compras reciben una lista de productos y adivinan todo lo demás. Pregúntale a uno si algo llega antes del viernes y se inventará una respuesta que suena bien.
El asistente de Agora consulta tu stock real, tus reglas de entrega reales y lo que ese cliente ha comprado antes, y cuando no lo sabe, lo dice y te lo pasa a ti.
Para tus clientes
Seis preguntas que de verdad responde.
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"¿Hay existencias de esto?"
Comprobado con lo que tienes ahora mismo, incluidos los artículos que están en el carrito de otras personas. Dejas de vender cosas que no puedes enviar.
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"¿Cuándo llegará?"
Calculado a partir de tus ajustes de entrega y de dónde está el cliente, no una suposición que se convierte en una queja la semana que viene.
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"¿Lo tienes en azul, talla 40?"
Entiende lo que describen aunque no usen los nombres de tus productos.
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"Necesito un regalo para mi hermana, por menos de 500"
Gestiona los regalos como es debido: presupuesto, ocasión, para quién es, y un conjunto que combina bien.
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"¿Dónde está mi pedido?"
Reconoce al cliente, encuentra el pedido y se lo dice. Sin pedir un número que ha perdido.
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"¿Puedo devolver esto?"
Explica tu política real para su pedido real e inicia la devolución si cumple los requisitos.
"Entiende el darija, no solo el árabe formal, así que un cliente que escribe tal como habla igualmente obtiene una respuesta de verdad." En el idioma que usan de verdad
Chat y voz, en árabe, francés e inglés. La voz importa más de lo que parece: muchos clientes prefieren hablar a escribir y, en un teléfono, además es la vía más rápida.
Y vende
No solo respuestas.
La diferencia entre un bot de soporte y un asistente de tienda es si sabe cuándo sugerir algo — y cuándo apartarse.
- Lo correcto en el momento correcto — el artículo a juego, el recambio, lo que combina con él
- Packs y sets de regalo — combinaciones que valen más que el artículo suelto, con un motivo por el que van juntas
- Recupera a quienes se van — hace seguimiento con el motivo por el que dudaron, no un descuento general que enseña a la gente a esperar uno
- Distingue a un cliente habitual de uno que compra por primera vez — alguien en su quinto pedido no necesita que lo convenzan. Necesita rapidez
- Chat y voz
- Ambos, en todos los planes por encima del gratuito
- Idiomas
- Árabe, francés, inglés y más
- Cuando no lo sabe
- Lo dice y lo pasa a una persona
Para ti
La otra mitad trabaja en el negocio.
Pregunta
- "¿Por qué bajó la conversión la semana pasada?"
- "¿Qué productos son stock inmovilizado?"
- "¿Cuánto ganó realmente esa campaña?"
- Preguntas sencillas, respuestas reales, tus propios datos
Actúa
- Revertir un tema
- Cambia el precio de una colección
- Redactar la orden de compra
- Lanza un flujo de recuperación
Vigilar
- Previsión de demanda
- Avisos de bajo stock
- Señales de fraude y deriva de márgenes
- Proveedores que se retrasan
Siguiente paso
Míralo con tus propios productos dentro.
Cargaremos una muestra de tu catálogo real para que estés viendo tu propio negocio y no una tienda de demostración, y te diremos con honestidad qué implicaría el cambio.
- Qué querremos
- Una muestra de tu catálogo y lo que sea que vendas hoy
- Qué verás
- Tus propios productos, en tu propio idioma, en tu propio dominio
- Qué te diremos
- Con honestidad, si vale la pena migrar por esto, y si aún no lo vale, por qué