La plupart des chatbots d'achat reçoivent une liste de produits et devinent tout le reste. Demandez à l'un d'eux si un article arrive avant vendredi, et il inventera une réponse qui sonne bien.
L'assistant d'Agora vérifie votre stock réel, vos règles de livraison réelles et ce que ce client a déjà acheté — et lorsqu'il ne sait pas, il le dit et vous le transmet.
Pour vos clients
Six questions auxquelles il répond vraiment.
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"Est-ce en stock ?"
Vérifié par rapport à ce que vous avez en ce moment, y compris les articles présents dans les paniers d'autres clients. Vous cessez de vendre ce que vous ne pouvez pas expédier.
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"Quand arrivera-t-il ?"
Calculé à partir de vos paramètres de livraison et de l'emplacement du client — pas une estimation qui devient une réclamation la semaine suivante.
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"L'avez-vous en bleu, taille 40 ?"
Comprend ce qu'ils décrivent même lorsqu'ils n'emploient pas les noms de vos produits.
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"J'ai besoin d'un cadeau pour ma sœur, à moins de 500"
Gère le cadeau correctement — budget, occasion, destinataire, et un ensemble qui fonctionne bien ensemble.
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"Où est ma commande ?"
Reconnaît le client, retrouve la commande et l’en informe. Sans lui demander un numéro qu’il a égaré.
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"Puis-je retourner cet article ?"
Explique votre vraie politique pour leur vraie commande, et lance le retour s’il est éligible.
"Il comprend le darija, pas seulement l'arabe classique — ainsi un client qui écrit comme il parle obtient tout de même une vraie réponse." Dans la langue qu'ils utilisent réellement
Chat et voix, en arabe, français et anglais. La voix compte plus qu'on ne le croit : beaucoup de clients préfèrent parler qu'écrire, et sur un téléphone, c'est de toute façon la voie la plus rapide.
Et ça vend
Pas seulement des réponses.
La différence entre un robot d'assistance et un vendeur en boutique, c'est de savoir quand suggérer quelque chose — et quand s'effacer.
- La bonne chose au bon moment — l'article assorti, la recharge, ce qui va avec
- Offres groupées et coffrets cadeaux — des combinaisons qui valent plus que l'article seul, avec une raison de les associer
- Reconquiert ceux qui partent — relance avec la raison de leur hésitation, pas une remise généralisée qui apprend aux gens à en attendre une
- Distingue un habitué d'un nouveau venu — quelqu'un qui en est à sa cinquième commande n'a pas besoin d'être convaincu. Il lui faut de la rapidité
- Chat et voix
- Les deux, sur chaque offre au-dessus de la formule gratuite
- Langues
- Arabe, français, anglais et plus encore
- Quand il ne sait pas
- Il le dit et transmet à une personne
Pour vous
L'autre moitié travaille sur l'entreprise elle-même.
Demander
- "Pourquoi le taux de conversion a-t-il chuté la semaine dernière ?"
- "Quels produits sont du stock mort ?"
- "Qu'a réellement rapporté cette campagne ?"
- Des questions simples, de vraies réponses, vos propres données
Agir
- Restaurer une version de thème
- Retarifer une collection
- Rédiger le bon de commande
- Lancez un scénario de récupération
Montre
- Prévision de la demande
- Avertissements de stock faible
- Signaux de fraude et dérive des marges
- Fournisseurs en retard
Étape suivante
Voyez-le avec vos propres produits dedans.
Nous chargerons un échantillon de votre catalogue réel afin que vous regardiez votre propre activité plutôt qu'une boutique de démonstration — et vous dirons honnêtement ce qu'impliquerait la migration.
- Ce que nous vous demanderons
- Un échantillon de votre catalogue, et tout ce sur quoi vous vendez aujourd'hui
- Ce que vous verrez
- Vos propres produits, dans votre propre langue, sur votre propre domaine
- Ce que nous vous dirons
- Honnêtement, si cela vaut la peine de migrer — et si ce n'est pas encore le cas, pourquoi